"Demos IA para a equipe toda" costuma significar que foram compradas licenças de um assistente e esperaram que algo acontecesse. Uma função aumentada é outra coisa, e se reconhece por como muda a semana de uma pessoa.
Antes e depois de uma semana
Antes: o consultor dedica a manhã de segunda-feira a preparar três reuniões, a terça a escrever os resumos dessas reuniões e a quarta a correr atrás de dados para um relatório trimestral.
Depois: na segunda-feira ele revisa três dossiês já montados e ajusta o enfoque de cada conversa; na terça aprova resumos redigidos a partir de suas anotações; na quarta já tem o rascunho do relatório e trabalha sobre o argumento, não sobre os números.
A quantidade de horas não muda. Muda no que elas são gastas.
As quatro peças
- O agente: executa uma tarefa completa, não responde perguntas soltas.
- O acesso: aos dados e às ferramentas reais, ou o agente trabalha às cegas.
- O limite: o que faz sozinho, o que precisa de aprovação, o que fica registrado.
- O treinamento: a pessoa precisa saber quando desconfiar do resultado.
Se faltar uma das quatro, o resultado é um experimento simpático que é abandonado no segundo mês.
Por que uma função e não um departamento
Uma função tem um dono e uma rotina observável. Um departamento tem reuniões. Quando o escopo é uma função, a conversa deixa de ser sobre estratégia de IA e passa a ser sobre o que o agente fez na terça-feira de manhã, que é onde se aprende de verdade.